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ヘルプ

よくある問い合わせ

ログインできない
ID/PASSを忘れてログインできない
IDの確認・パスワードの再設定機能を試してください
https://runnet.jp/reminderAction.do
携帯からスマートフォンに変更してログインできない スマートフォンに変更すると、モバイル版ではなくパソコン版のRUNNET利用となります。
スマートフォンで受信確認できるメールアドレスが必要です。

■ログイン方法
1)携帯版ご利用時のユーザID/パスワードでログインする
ID/パスワードを忘れた方はIDの確認・パスワードの再設定機能を試してください
https://runnet.jp/reminderAction.do

2)メールアドレスを登録し、受信確認が出来ればスマートフォンでご利用可能となります。
会員情報を変更したい
結婚により苗字を変更したい
生年月日、性別を間違えた
http://runnet.jp/help/desk/answer_n267.html
連絡先(メールアドレス)を変更したい
引越しにより住所を変更した
ご自身で変更していただけます。
RUNNETにログイン→MYページ→会員情報より変更いただけます
エントリー期間中の会員情報変更は変更後のデータを大会主催事務局に引渡しいたします。エントリー終了後の変更はお客様ご自身で
大会主催事務局にご連絡ください。
大会主催事務局の連絡先は各大会エントリー画面の
お問い合わせページに記載しています。
種目変更・キャンセルしたい
コンビニ支払いを選択したが、
まだ入金していない
入金期日(通常7日間)を経過すると、エントリーは無効となります。
特に連絡いただく必要はありません
クレジットカード、コンビニ支払いは
完了しているがエントリー種目を間違えた、
または都合によりキャンセルしたい
エントリー時の大会規約に記載している通り、自己都合による申込後の種目変更・キャンセル・権利譲渡・名義変更はできません。
お預かりしたエントリー代金は大会主催事務局に納めます。
キャンセルによる返金、参加賞の有無など大会に関するご相談は
大会主催事務局にご確認ください。
※大会主催事務局の連絡先は各大会エントリー画面のお問い合わせページに
 記載しています。
エントリー内容を修正したい(Tシャツサイズ、予想タイムなどエントリーに付随する内容)
エントリー期間中(締切り前)に、
登録内容の間違いに気づいた場合
ご自身で変更していただけます。
RUNNETにログイン→MYページ→エントリー履歴→対象大会より
変更いただけます
※課金項目の変更は出来ません
※エントリー期間終了後、定員締切後は変更できません
エントリー期間終了後に、
登録内容の間違いに気づいた場合
エントリーデータは大会主催事務局にお渡ししています。
大会主催者にお客様ご自身で連絡し、修正可能か相談して下さい。
※大会主催事務局の連絡先は各大会エントリー画面のお問い合わせページに
 記載しています。
エントリー(入金)出来ているか確認したい
エントリー(入金)が出来ているか確認したい ご自身で確認していただけます。
RUNNETにログイン→MYページ→エントリー履歴→対象大会より

『未入金』コンビニ払いを選択し、支払いが完了していない

『エントリー完了』支払いまで完了

『無効』コンビニ支払い期限(7日間)を経過し、エントリーは無効と
なっている。
※エントリー受付中であれば再申込み可能
コンビニ払込票の払込期限が過ぎ入金できない
コンビニ払込票の払込期限が過ぎ、
大会参加も取りやめたい
払込期限を過ぎるとエントリーは無効となります。
大会に参加しない場合は、連絡いただく必要はありません
コンビニ支払いを忘れており、払込期限が
過ぎてしまった。大会には参加したい
払込期限を過ぎるとエントリーは無効となります。
エントリー期間中で、対象の種目がエントリーできる場合再度エントリーが出来ます。
エントリー締切り後や定員締切りの場合はエントリーは出来ません
大会運営に関する質問(受付場所、会場アクセスなど)
受付場所、会場アクセス、貴重品預かりなど
大会運営に関係する事を確認したい
大会運営に関する内容は大会主催事務局に確認してください
※大会主催事務局の連絡先は各大会エントリー画面のお問い合わせページに
 記載しています。
参加案内が届かない
参加案内がまだ届かない 参加案内が郵送の場合、大会主催事務局から発送されます。
殆どの大会は開催日の1週間~10日前に発送されます。
大会主催事務局にお問い合わせください。
※大会主催事務局の連絡先は各大会エントリー画面のお問い合わせページに
 記載しています。

※郵送の場合は、RUNNET会員情報に登録してある住所に送られます。
 引越しされた場合は会員情報が更新してあるか確認して下さい。

※参加案内の発送手段(郵送かメール)は各大会エントリー画面の基本情報ページの大会の特徴に記載しています。