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RUNNET改善委員会

アクセス集中対策(2013年6月末実施)のご報告

 人気大会エントリー募集開始に伴う6月1日発生のシステム障害内容を鑑み、RUNNETでは、同月末のアクセス集中予想日に向けて以下の対策を実施いたしました。ユーザーの皆さまにご報告申し上げます。

エントリー募集開始の大会

  • 6月29日(土)20時~
  • 湘南国際マラソン2次募集
  • 6月30日(日)20時~
  • つくばマラソン
  • 7月1日(月)20時~
  • いびがわマラソン

アクセス集中対策(システム強化と運用/準備期間3週間)

  1. 回線を補強し、従来のものより強度を約5倍としました。
  2. ネットワーク機器の補強を図り、ルータとSSLアクセラレータをより高性能な上位機種に交換しました。
  3. アクセス集中により出てくる「混雑画面」の情報量を軽量化し、混雑画面表示のネットワークにかかる通信負荷を下げました。
  4. 3大会それぞれに専用の「お申し込み手順」ページを公開し、エントリー事前準備として有効な
    (1)ログインの保持
    (2)質問項目の回答準備
    (3)エントリー開始時にアクセスするページのブックマーク
    をご案内しました。(1)はエントリー時のチェックポイントとして従来お知らせしているものですが、(2)は、今年3月より各大会の基本情報ページに表示している「エントリー時の質問項目」、この利用になります。さらに(3)では、エントリーのためにRUNNETにアクセスする際、どのページから入れば混雑画面の表示が少なく最短経路になりえるか?というご説明をさせていただきました。

つくばマラソン「お申し込み手順」ページより

▲つくばマラソン「お申し込み手順」ページより

当日の結果

上記のシステム強化策と運用により、

  • 6月29日(土)
  • 湘南国際マラソン2次募集
  • 約1200人(フル)・約13分
  • 6月30日(日)
  • つくばマラソン
  • 約8500人(フル)・約120分
  • 7月1日(月)
  • いびがわマラソン
  • 約9000人・約 56分
という結果になりました(日付・大会名・募集人数・エントリー終了までの時間)。
尚、当日までに本番環境での負荷テストおよびオペレーション訓練を3回実施し、そのため深夜にサービスを停止しました。ユーザーの皆さまにはご不便をおかけし申し訳ありません。ご協力ありがとうございました。

今後について

アクセス集中負荷に関する課題は依然としてあり、よりよいエントリーシステムの構築と安定稼働は、今後も引き続きRUNNETにおける最重要案件です。弊社は、先般より皆さまからいただきました沢山のご意見やご指摘、ご叱責、また励ましのお言葉を肝に銘じ、RUNNETのサービスの信頼性、セキュリティ、そして品質を高める努力を継続していきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご意見ご要望はこちらから


(2013年07月23日)

ご意見対象 : 大会エントリー

  • 利便性UP
  • わかりやすさUP
  • お客様サポート
  • 安全性UP

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